由于裝修的復(fù)雜性、國(guó)家對(duì)裝修行業(yè)缺乏有限而強(qiáng)力的監(jiān)管，裝修問(wèn)題普遍存在是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，賽尚遮陽(yáng)提示廣大消費(fèi)者：裝修維權(quán)時(shí)，消費(fèi)者可以按三步走。
首先,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)與裝修公司協(xié)商。如果合同有寫(xiě)明的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同條款來(lái)執(zhí)行;如果合同上沒(méi)有寫(xiě)明,應(yīng)當(dāng)參考相關(guān)的裝修規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),與裝修公司進(jìn)行協(xié)商。如果裝修公司違約,應(yīng)當(dāng)按照合同約定的違約條款進(jìn)行處理。
如果裝修公司不予配合,或者矛盾難以通過(guò)協(xié)商進(jìn)行調(diào)解,消費(fèi)者可以致電12345消費(fèi)者委員會(huì)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者專(zhuān)業(yè)人士補(bǔ)充道,消費(fèi)者必要時(shí)還可以尋找相關(guān)行家具、建材、裝修業(yè)協(xié)會(huì)的幫助。一些裝修公司是協(xié)會(huì)的會(huì)員單位,協(xié)會(huì)調(diào)解也是幫助解決裝修問(wèn)題的一個(gè)途徑。
如果在消委會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)解下,裝修公司依然拒不配合、不愿意承擔(dān)責(zé)任,此時(shí)只能尋求法律途徑。
“合同上這么寫(xiě),你也同意了的。”
——請(qǐng)問(wèn):這合同具有法律效力嗎?
“合同上這么寫(xiě),你也同意了的。”
——合同是消費(fèi)者維權(quán)的重要依據(jù),但裝修公司的這一句話(huà)，卻常常把業(yè)主問(wèn)得啞口無(wú)言。
由于多數(shù)業(yè)主并不具備裝修的專(zhuān)業(yè)知識(shí),裝修時(shí)有哪些環(huán)節(jié)、需要用哪些材料、裝修合同應(yīng)該具備哪些條款,對(duì)于這些問(wèn)題,消費(fèi)者通常是懵懂不知的。簽訂合同時(shí),往往只根據(jù)裝修公司提供的合同,并沒(méi)有過(guò)多的考慮。可想而知,裝修公司的合同條款肯定是傾向自己,容易隱去一些保護(hù)消費(fèi)者的條款。因此,一旦問(wèn)題出現(xiàn),裝修公司拿著合同如此說(shuō),消費(fèi)者是不是就沒(méi)轍了?其實(shí)并不是。
一、別忘了最基礎(chǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于關(guān)系到民生的裝修行業(yè),國(guó)家早就有了規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。《GB 50327-2001住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》規(guī)定了裝修過(guò)程各施工項(xiàng)目的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；《JGJT 304-2013 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》也規(guī)定了裝修完成后,整個(gè)工程所需要達(dá)到的要求。
任何的裝修公司,只要是合法、有資質(zhì)的,就必須遵守國(guó)家規(guī)范。國(guó)家規(guī)范是裝修的最低標(biāo)準(zhǔn),裝修公司合同提供的施工要求,只能等同或嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。如果低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),就證明裝修公司不合規(guī)范。因此,消費(fèi)者遭遇具體的裝修問(wèn)題,可以查閱國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),據(jù)理力爭(zhēng),約束裝修公司。
二、借助《合同法》、新《消法》
賽尚遮陽(yáng)提醒您，《合同法》、新《消法》里面的條款,也是消費(fèi)者維權(quán)的重要依據(jù)。例如遭遇了裝修公司不事前跟消費(fèi)者溝通,就擅自施工的問(wèn)題。依據(jù)《合同法》第七十七條規(guī)定:“當(dāng)事人協(xié)商一致,可以變更合同。”這就是說(shuō),要變更合同應(yīng)經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商一致才行,如裝修公司擅自單方面決定柜子等的設(shè)計(jì),違反此條規(guī)定。因此,如果裝修公司未按合同要求施工,私自更改裝修方案,消費(fèi)者有權(quán)要求裝修公司按合同條款履行違約責(zé)任。新《消法》第八條規(guī)定了消費(fèi)者的知情權(quán),第二十條規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)信息披露的義務(wù)。
更多新聞
1、什么是陽(yáng)光房？陽(yáng)光房裝飾裝修知識(shí)講解
了解更多賽尚遮陽(yáng)精彩資訊，請(qǐng)關(guān)注賽尚遮陽(yáng)官方微信。
（微信號(hào)：zgsszy）或手機(jī)微信掃描以下二維碼即可關(guān)注。
如您覺(jué)得此條資訊對(duì)您有所幫助，請(qǐng)分享給您的朋友。
